这座呼叫中心地处布朗克斯区（Bronx）哈钦森河大道（Hutchinson River Parkway）和佩勒姆河大道（Pelham River  Parkway）的显要位置，将扩充纽约现有的911呼叫服务，并加强发生自然灾害和大规模紧急情况时纽约市保持通讯的能力。呼叫中心的设计旨在使其能在 恶劣条件下继续运作，并为城市的主呼叫中心提供后备支持。

这座建筑面积50,000平方米（450,000平方英尺）的防爆建筑呈正立方 体造型，出于安全考量，仅安装极少量的窗户。为了缓和该建筑“庞然大物”的形象，SOM采用再生铝形成锯齿状立面，营造出动感和不对称性。4公顷（9英 亩）的场地由长满野草的雕塑型堤岸所环绕。堤岸有助保护建筑，又不会给人造成守卫严密的压抑感。

大楼内部的大堂和餐厅区域设有绿墙，有助于为工作压力大的接线员营造轻松安心的环境。绿墙还起到自然空气过滤的作用，吸收毒素并提高室内总体空气质量。该项目设计旨在获得LEED®白银级别认证，其他可持续性措施包括使用再生建筑材料和废水循环用于灌溉。